En 2023, el monto aumentará a $70 por trimestre. La tarjeta es para comprar productos para usted y para su salud, no para que los use otra persona

Antes de usar su tarjeta de OTC, necesita activarla en www.otcnetwork.com/Member o llámenos para hacerlo. Después de activarla, puede usar su tarjeta de OTC para compras elegibles en tiendas y bodegas participantes. No se requiere PIN ni firma para las compras en la tienda. Funciona igual que una tarjeta prepaga. Vaya a la caja y simplemente deslice la tarjeta para realizar el pago. Si necesita pagar medicamentos con receta, deberá usar otra tarjeta. Esta tarjeta es para compras de artículos de OTC elegibles.

Para ver una lista de los artículos elegibles, consulte el Catálogo del programa de artículos de venta libre (OTC).

• Puede comprar artículos de OTC en las tiendas que son parte de nuestra red de servicios. Esta red de servicios incluye, entre otras, tiendas CVS, Duane Reade, Walgreens y Family Dollar. Para ver una lista de las tiendas y farmacias participantes, visite mybenefitscenter.com.
• Haga pedidos de artículos en línea o por teléfono y recíbalos en la puerta de su casa.
• Compre artículos en otra tienda (que no sea parte de la red de servicios) y solicite a que le devolvamos un reembolso.

Sí. Si le es más conveniente, también puede comprar artículos de OTC en una tienda que no sea participante y luego pedirnos un reembolso.

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

• Envíe un recibo original desglosado que indique los artículos que compró.
• Su solicitud debe incluir su información personal para que podamos saber a dónde enviar su pago. Segúrese de incluir lo siguiente:

1. Su nombre y número de identificación del miembro.
2. La dirección completa a la que se debería enviar su reembolso.
3. Su número de teléfono para que podamos comunicarnos con usted si tenemos alguna pregunta sobre la información que envió.

Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse a la siguiente dirección:

VNS Health
Health Plans – OTC Reimbursement  
220 East 42nd St
New York, NY 10017

O por fax al: 1-646-524-8338.

Todas las solicitudes deben enviarse en un plazo de 60 días después de la compra. Espere hasta 30 días para que procesemos su solicitud y podamos enviarle un cheque por correo.

Para obtener detalles, llámenos o consulte el Catálogo del programa de artículos de venta libre (OTC).

Sí. Hay dos maneras en que puede pedir artículos de OTC para entrega a domicilio.

• Pedido por teléfono: Si desea realizar un pedido por teléfono, llame a nuestro socio Convey al 1-855-858-5937 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 am a 11 pm EST. Deberá hacer el pedido del Catálogo de OTC y comestibles y tener los números de sus artículos a mano cuando llame.
• Pida en línea: Visite mybenefitscenter.com. Tenga su tarjeta de identificación de miembro de EasyCare a mano y siga las instrucciones simples proporcionadas en la página.

Los artículos se entregarán sin costo para usted y, por lo general, puede esperar recibir su pedido en 5 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que los pedidos telefónicos y en línea solamente pueden hacerse una vez por mes. No necesita usar todo el saldo para OTC y comestibles de una vez, pero recuerde que este saldo no se transfiere de un trimestre al otro.

Si. Mientras sea un miembro activo, el primer día de cada trimestre (1 de enero, 1 de abril, 1 de julio y 1 de octubre) su tarjeta OTC se recargará automáticamente. Tiene los tres meses completos para usar el monto de su beneficio. Tenga en cuenta que cualquier saldo restante al final del trimestre no se transfiere al trimestre siguiente.

Visite mybenefitscenter.com. Ingrese su número de identificación de miembro de EasyCare. Su contraseña es su fecha de nacimiento (XX/XX/19XX). Haga clic en “Sign In” (Iniciar sesión) para poder hacer un pedido de OTC.

Sí. Puede ver su saldo en cualquier momento en mybenefitscenter.com. Cuando esté en el sitio, se le pedirá que ingrese el número de 19 dígitos de su tarjeta de OTC. En la próxima pantalla, deberá ingresar su número de identificación de miembro de EasyCare para iniciar sesión y ver su saldo.

También puede llamarnos para consultar el saldo de su tarjeta de OTC.

Llámenos para informar la pérdida o el robo de la tarjeta de OTC. Le enviaremos una tarjeta nueva de OTC por correo postal en el plazo de 7 a 10 días hábiles. Para activar su tarjeta nueva, visite mybenefitscenter.com o llámenos.