從您的 MLTC 計劃獲取幫助
請致電您的護理團隊，他們可以回答有關 VNSNY CHOICE MLTC 計劃的大部分問題。他們通常可以隨時隨地滿足您的需求。如果無法滿足您的需求，他們會為您聯絡合適的人員，幫您獲得尋求的幫助。向下捲動，查看如您對自己的服務有其他具體問題，可與誰聯絡。
如果會員服務部無法回答您的問題，他們將聯絡您的護理團隊的合適成員，以為您提供所需的協助。
為保護您的隱私，會員服務部始終要求您提供三項資訊以確定您自己的身份。可使用下列任何三種之一：
- 管理式長期護理 (MLTC) 身份標識 (Identity, ID) 號碼
- 名字和姓氏
- 出生日期
- 詳細地址
- 電話號碼
- 紐約 Medicaid 身份標識 (Identity, ID) 號碼
我們理解您可能需要別人代表您打電話。有關如何允許別人代表您的詳細資訊，請切換到此處。
不確定何時打電話或打給誰？
檢視下方，我們可幫助確保您的問題轉給恰當的人員。
需要載送服務前往醫生約診？請致電載送服務部：1-877-718-4220，服務時間為週一至週五，早上 8 點至晚上 8 點。有關安排往返醫療約診交通載送的詳細資訊，請瀏覽我們的, 載送服務頁面。
何時應致電居家健康機構：
請寫下您的助理所屬機構的名稱和編號，放在手邊。在以下情況下您需要知道這些資訊：
- 您必須變更助理的安排，即他們來訪的日期或時間。
- 因為度假或住院，您需要暫時停止自己的居家健康服務。
- 您對自己助理的表現有問題或疑問。
- 您想要來自同一機構的不同助理。
何時應致電您的護理團隊：
- 因為度假或住院，您需要暫時停止所有其他服務和供應。（您還須致電自己的居家健康機構，暫停您的居家健康護理。）
- 您對自己助理所屬的機構有問題或疑問。
您想更換居家健康機構。
您的護理經理或護理團隊可向您提供為您寄送醫療用品的公司編號。如需重新訂購，您可以直接致電他們，只要交貨日期在您上次訂貨的至少 30 天內。如需查詢現有訂單的狀態，只需致電您的護理團隊。
有朋友可以使用 MLTC 服務？請讓他們致電我們的免費電話： 1-855-282-4642 (TTY: 711)，服務時間為週一至週五，上午 9 點至下午 5 點。